|
售后办事，针对分歧行业分歧的公司，是有差别的，xxxxx很难给出一个尺度过细的流程。今天，咱们就来聊聊制造业的售后办事的根基流程有哪些？
制造业的贩卖，一般分为厂家直销、经销商代办署理贩卖。对应的售后办事，厂家直贩卖后办xxxxx事只能找厂家或第三方售后办事公司；经销商代办署理贩卖的售后办事，部门售后办事是厂家卖力，部门售后办事是经销商本身卖力。实在，不管是谁供给售后办事，可是根基的售后办事流程不同其实不大。
咱们以售后办事最为常见的售后维修办事为例，来看看制造业的售后办事的根基流程。
厂家直贩卖后办事/第三方售后办事公司的根基流程：
客户报修-客服部分采集客户报修信息-售后办事部分接管到客服的客户报修信息-售后部分放置技能职员上门办事-技能职员上门维修-售后回访
经销商代办署理贩卖的售后办事的根基xxxxx流程：
客户报修-客服部分采集客户报修信息-售后办事部分接管到客服的客户报修信息-售后部分果断报修内容是不是必要返厂维修-无需返厂的售后部分放置技能职员上门办事-技能职员上门维修-售后回访
客户报修-客服部分采集客户报修信息-售后办事部分接管到客服的客户报修信息-售后部分果断报修内容是不是必要返厂维修-通知客户产物必要返厂维修-客户赞成后产物返厂维修-售后回访 |
|
