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标题: “智慧社保”让服务更高效更便捷更优质 [打印本页]

作者: whargwox 时间: 2022-9-18 02:27
标题: “智慧社保”让服务更高效更便捷更优质
从“临柜办”到“线上办” 办事更高效、从“集中办”到“就近办” 办事更便捷、从“简略化”到“邃密化”办事更优良……市社保局踊跃摸索立异“数字社保”扶植，延续鞭策经办办事模式转型进级，实现了“传统办事”模式向“伶俐办事”模式的变化，为泛博参保大众及参保单元供给加倍高效、便捷、优良的社保办事。

从“临柜办”到“线上办”

办事更高效

近日，在市社保局办事大厅可以看到，大师扫码测温有序进入大厅，事情职员面带微笑耐烦地打点营业。“前几年来打点社保营业，一列队就排一个多小时，如今不消列队了，几分钟就可以打点完，真便利。”前来打点社保营业的刘红高兴地说，如今不但不消列队，来办营业前还可以进入“社保处事导航体系”领会前面有几多人打点营业，还能查到离你近来的网点，“这伶俐社保真了不得！”

据市社保局相干卖力人先容，传统的社保经办办事模式以“临柜办”为主，线下办事窗口列队打点营业，网上办事和自助办事功效单一，办事效能不高。跟着数字化、收集化、智能化程度的深刻成长，以“数字社保”为框架的社会保险办事转型进级，冲破了传统“临柜办”的局限，进一步拓展了办事渠道，办事效能倍增。

正在筹备打点xxxxx企业增减职员营业的鸿儒传媒公司人力资本部分事情职员说：“很久没打点这项营业了，不晓得必要甚么质料，打开社保‘人工语音智能咨询体系’咨询一下，24小时在线，随时随地可问。”比年来，市社保局开辟社会保险大众办事平台和“长春社会保险”微信小步伐，参保单元和小我可自立登录打点相干营业，实现了社保营业随时随地“网上办”“掌上办”。同时，“人工智能语音咨询体系”上线，供给24小时在线的智能化咨询办事，为营业经办供给智能指导，实现了社保营业“智能办”；“处事导航体系”，依靠大数据为处事职员智能举荐就近就便的处事地址，并供给在线导航办事，实现了社保营业“导航办”。

为供给更好的办事，市社保局xxxxxxxxxx在办事大厅和“吉视传媒”业务厅等多处设置自助办事一体机，供给参保和待遇盘问、参包管明打印等办事，实现了社保办事“自助办”。

从“集中办”到“就近办”

办事更便捷

经办办事模式转型进级前，市社保局线下办事重要采纳按营业类型划分、多窗口、一个地址集中经办的办事方法，没法知足参保大众就近就便办社保的办事需求。转型进级后，推广综窗受理模式，办事下沉下层，履行驻区办、社区办，大众处事有了更多选择。

“太便利了，家楼下就可以打点社保营业。”刚在社区打点完社保营业的董怅然说，本来打点营业要去社保大厅，路上车程就要两个小时，如今好了，家门口就可以办了。2021年，市社保局在全市设立9个分局经办地址，并在全市推广综窗受理模式， 93项全链条营业均履行“一窗受理、全城通办”。依照常住生齿范围和办事半径，在全市选择300个社区开通“小我申报类营业”经办试点，个别参保相干高频营业在试点社区全城通办。

从“简略化”到“邃密化”

办事更优良

为确切晋升线下办事体验，市社保局深度研判办事工具需求，在原有根本上公道计划中间大厅分区和窗口设置装备摆设，进一步细化传统办事，从渺小的地方入手，让线下办事更有温度。

在中间大厅一楼配备专门的咨询指导职员，供给 “一站式”办事。开设适老化办事窗口、甲士优先窗口、跨省通办窗口等专窗，为特别群体处事供给便当。

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